Netflix在消费者满意度调查中独占鳌头，Vue紧随其后
美国客户满意度指数(ACSI)今天发布了年度电信报告, 研究消费者在五个方面的偏好:付费电视服务, 互联网服务提供商, 固定电话业务, 视频点播服务, 以及视频流媒体服务. 用ACSI的术语来说, VOD服务包括FIOS, 菜, DirecTV, 和这个公司, 而流媒体服务则包括Netflix, Hulu, 和YouTube. 消费者满意度的赢家是流媒体服务类别, 在ACSI的100分制中获得了76分. 这远远领先于付费电视服务，后者的平均得分为62分.
Netflix在所有视频流媒体服务中得分最高, 79分(比去年提高1分). 紧随其后的是索尼PlayStation Vue(78)、微软商店(77)和亚马逊Prime Video(76)。. Twitch的下降幅度最大，从2018年的78降至今年的75. 索尼的Crackle在被调查的服务中排名较低(68分)。.
“视频流再一次证明了自己是电信行业中客户满意度最高的,David VanAmburg说, ACSI的常务董事. “传统的电信运营商已经试图加强他们的游戏, 但它们并没有像视频流媒体那样提供原创内容, 在某种程度上，如果客户对康卡斯特整体不满意，他们就会因联想而感到内疚, 他们可能会选择康卡斯特的点播服务, 太.”
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