Verimatrix:从2020年的顶部看
OTT服务如何战胜35%的流失率?
对于OTT和vMPVD服务来说，留住用户显然是一个持续的挑战. 他们经常因为一个节目或热门的直播活动吸引观众，然后被取消. 客户流失对运营商和vMPVD来说都是一个问题, 但与提供捆绑互联网等其他服务的运营商不同, vMPVD和OTT服务的流失率可能高达9倍.
定制是解决这个问题的关键. 在客户退出Hulu之前, 例如, 该平台计划通过跟踪用户的额外流媒体内容，让用户观看一系列有针对性的促销活动. 这证明了Hulu为潜在的长期用户提供的价值，如果他们只是保持现有的计划. 第二个, 提供不同的定价模式和修改后的内容可以吸引那些愿意以较低的月费点留在网站上的用户. 削减月订阅量远比完全失去更多注重金钱的客户要好.
考虑这两种选择——定制和分级定价——在寻求长期留住用户时是必须的. 您的分析合作伙伴应该能够提供客户的360度视图，以便更好地实现, 更积极的活动来减少流失. 与我们交谈，了解Verimatrix Analytics平台如何通过更好地了解用户参与度来帮助您识别和避免流失风险. 提供灵活性和多样性是一种双赢的局面.
Verimatrix
基石阁西6059号
圣地亚哥，加州92121
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8月10日2020