QoS监控与管理的挑战

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Ken Haren: 我们的监控解决方案是在过去15年设计的, 20年来为那些自己经营分销网络的人服务, 从有线电视和电信供应商开始, 但我们也广泛销售给CDN提供商，他们需要对内容如何到达受众有透彻的了解. 在分销链的每个环节都有可能出现问题, 能够准确地确认事情在哪里发生了问题，以及这会如何影响他们接触到用户的能力，这一点并不重要, 但这是CDN或直接面向消费者服务的有线电视提供商的基本品质.

我们看到的一件事是，人们急于建立一个可行的OTT频道. 我要利用最好的CDN合作伙伴. 也许我可以像我习惯的那样，通过SaaS提供商向下行链路传递一个夹层提要, 或者第三方正在获取内容和包装，并使其可用于我的OTT应用程序. 也许是我自己在做准备工作. 但很少有直接面向消费者的OTT发行商能够完全掌控他们如何接触到自己的受众. 建立并运行一个可行的渠道是目标之一，每个人都知道这一点. 现在，它将其包裹在量化的能力中, “我的CDN合作伙伴是否很好地覆盖了我在所有地区的受众?“我们看到了越来越多的客户对分析工具的需求.

Now you have, 比如我们的OptiQ产品, 我可以在哪里部署公共云数据中心, 我可以模拟不同地区的终端用户体验，并获得在这些地区交付的真正客观的服务质量度量. 然后再往回走一步. 我想测量原点上资产的健康状况和可用性. 再后退一步. 我希望看到我为第三方或生产环境做出了哪些贡献，以吸引这些用户. 我是否提供了高质量的信息, 因为这些点中的每一点都会带来影响下游事物的损害.

所以如果我只是在衡量客户，我看到我有一个挑战, 视频质量下降或资产可用性挑战, or otherwise, 有些东西不太对不能追溯回不仅仅是配送网络, 但是回到生产环境，测量和理解渠道的健康状况和表现，这并不是建立这些直接面向消费者的服务时最重要的要求.

And now as they become, in some cases, 这将引导我接触到我的用户——而不仅仅是第二屏幕体验, 但这实际上是我向受众传递内容的方式——对我们的客户来说，拥有这种可见性当然是至关重要的. By the way, 还有第二个因素, 这与你在这里所说的不只是在每个点测量是一致的, 但这些观点也变得不同了. 过去，你拥有负责交付的编码器、包装器和处理单元. 通常情况下，您可能拥有它们，但基础设施不是您的，或者您可能根本不拥有它们. 你可以通过第三方服务来做. 因此，能够在不需要自己操作的环境中部署监控是提供这种可见性的另一个重要因素.