Q&A: 变焦 CTO Brendan Ittelson
2020年对几乎所有人来说都是艰难的一年. 政治混乱. 森林大火 和洪水. Job losses and economic stress. And, of course, a global pandemic. 这种尝试会让人感觉麻木不仁，而且非常粗鲁 在黑暗中找到一丝光明, 但我们这些流媒体视频行业的人可以感到自豪的是，我们让这一切变得更容易忍受. Can’t go to the movie theater? 通过OTT，我们可以看到很多大片和值得一看的电视节目. 不能出差? Videoconferencing is the next best thing. 不能去上学? 全国各地的孩子和成人学生都对视频课程非常熟悉. 虽然没有什么可以代替在节日里拥抱你的家人，或者和你的朋友聚在一起喝几杯, 各种各样的应用程序和服务都可以让你至少看到对方.
And for now, at least, one service rules them all, to the point where its name has become synonymous with video meetings: 变焦. 变焦 has become the default option for business 会议(有些人会说这是默认的错误-不是每个电话都需要是变焦电话)， virtual conferences, and video happy hours. 变焦易于使用，提供免费的分层提供 通话时间长达40分钟，以及没有通话限制的廉价套餐, and has robust webinar capabilities. 对于本杂志的读者来说，最重要的是，与大多数竞争对手相比，它的视频和音频都坚如磐石.
这些数字是惊人的. 2019年12月，该公司每天的会议参与者达到1000万. 自2020年4月以来，变焦已经 达到了, 平均, 300 million daily meeting participants, 免费和付费, 第三季度结束时，它的年化运行率为 3.据公司发言人称，这是5万亿次会议记录. 在 the company’s Q3 2020 earnings call, 首席财务官Kelly Steckel-berg表示，公司收入同比增长367%，年运转率达到30亿美元. 订阅new customers accounted for 81% of 增加. 一些 those are personal subscriptions,but 变焦第三季度结束 2020 有超过 430,000 enterprise customers 有超过 10名员工，比2019年第三季度增长485%，占总收入的62%.
变焦’s growth hasn’t been without challenges. 的报道 “急速轰炸”，泄露密码，以及其他安全问题 出现在2020年4月, though most of the issues turned 原因是用户设置不正确. 公司已经做出了 在解决其他隐私和安全问题(包括和解)方面取得了重大进展 与联邦贸易委员会就其使用“端到端加密”一词的事宜).
我坐了下来。 当然是变焦 变焦 CTO Brendan Ittelson to talk about the company’s remarkable growth, its plans for the future, and a little bit about its "secret “酱汁”用于制作优质视频，并为直播制作人制定计划.
流媒体:你认为为什么变焦会以这样的方式起飞 in the wake of the pandemic, as opposed to other solutions on the market?
Brendan Ittelson:我认为这是在产品方面强有力的执行力和在设计上真正以客户为中心的结合, 你们知道 that has called out to individuals. 我们是如此 user-experience-focused that I think people have found value in that ease and simplicity.
On the technical side, there are a lot of things—our cloud architecture, 我们在地理上分布的扩展能力, 以及它们是如何一起发挥作用的——但我认为，归根结底，它真的归结为强大的用户体验, 因为你知道, given the world that we’re in right now, the ability to connect is so 至关重要的. 能够拥有一种工具，让技术消失，我们可以专注于交流——这是关键.
你在你的方法中使用的技术是什么 消失?
我想了很多 that is being user-focused in our design. We have a very engineering-专注的文化，但我更喜欢说我们的团队 作为富有同情心的工程师. 他们总是 做问题的根本原因分析 进入解决方案. And then when we think about those solutions, 它关注的是人的因素以及如何真正关注个人. 然后，我们深入到幕后，建立技术，使其发挥作用.
在可伸缩性, 我们的分布式数据中心网络和多媒体路由平台在哪里真正实现了连接的优化. 当你把它们结合起来 使用我们的多比特率编码，这允许我们调整每个服务的质量 participant based off of a number of 因素——每个人的经历都是为之定制的 environment that they are in. 这有助于我们为每位与会者提供可靠的定制体验.
Can you talk a little more about how that 云架构和网络协同工作?
From a high-level architecture [standpoint], we leverage 19 data centers around the globe, as well as cloud data center providers, to build our global network. 这是一个真正的全球网络当你看到我们所有不同的点 presence so that an individual can connect into 变焦’s back end anywhere around the world. 然后我们可以通过我们的网络优化他们的连接，这样他们就可以 语音，视频和音频是迎合他们的 系统，它们的CPU利用率，丢包和抖动. 因此，我们确实优化了边缘的导电性.
Are you using outside CDN or cloud partners? 变焦在自己的数据中心，自己的网络中做了多少 how much is out there on public networks?
It really depends on how our customers are 利用我们的产品. Take our global network of data centers. 当你参加会议时，你就连接到了这个全球网络 and using our meeting servers. 然而, 我们有能力在任何支持RTMP(实时)的平台上进行直播 消息协议]，所以实际上，这是一个问题 how folks want to consume the media and have that interactivity, or that broadcast ability. If they want to use a CDN or use our network, we really believe in offering flexibility there.
You talked earlier about scalability. 尽管在大流行爆发之前你处于有利地位，因为你称之为 “compassionate engineering” approach that 你不可能预料到2020年的规模会如此之大. 为了满足这么多用户的需求，你们必须做些什么?
We’ve always focused on simplicity and are designed to allow us to grow very quickly and 加大. Our architecture was built so that we could add additional capacity in our data centers and public cloud providers quickly and 有效地. So our team was able to constantly 看看每天的需求，在全球范围内增加百家乐软件 网络帮助你跟上潮流 with the load as it came in.
Let’s talk about the future. 当人们开始回来 在办公室工作 traveling for business, do you think that 变焦 usage is going to go down 显著? 或者你 我觉得它已经变成这样了 这是我们工作和生活中不可或缺的一部分 going to maintain this high usage?
当我们展望未来时，我们开始定义什么是新常态，我认为 that is still some ways off. 但我认为很多人已经从这次经历中拿走了偏好，这种偏好将会持续下去 随着我们回去工作而进化，比如想法 of hybrid sessions [meetings or events that combine in-person and videoconferencing]. I’m 很高兴看到这里不断出现的创新.
变焦在2020年初因安全和隐私问题受到批评. 在过去的8个月里发生了什么 平台更安全，无论是从技术角度还是从用户教育角度?
We take the privacy and security of the platform extremely seriously. 7月1日, 我们完成了90天的安全计划，我们把所有的工程努力都集中在继续提升我们在安全领域的产品上. 在那段时间里, 我们冻结了所有的功能开发，专注于平台的持续改进——比如变焦 5.0带有新的安全图标，默认为 设置如候车室和密码，我们的收购 键盘和滚动 out our end-to-end encryption solution, 以及数据中心路由配置，让人们选择他们想要通过我们的全球网络路由的方式.
You put all that together from a technical standpoint, as well as forming our CISO [chief 信息安全官]咨询委员会，并继续提高我们的漏洞赏金, and I think it’s very exciting. 我们已经能够 取得进展，继续完善我们的政策, 我们的程序, 乘积, because at the end of the day, 我们希望保护我们的用户和他们的信息.
Your competitors aren’t sitting still. 谷歌 Meet has come on strong, and Microsoft Teams 进行了增强. 缩放是怎么设置的? itself up to continue to be the leader in the 并从技术的角度与这些变化竞争?
创新是我们的关键领域之一，归根结底就是我们以用户为中心的方法 专注于他们. 我们(在2020年)对数据中心进行了投资，我们带来了 在招聘方面，我们在匹兹堡、凤凰城和班加罗尔开设了新的技术中心. A single-minded focus on providing the best video communications experience to our 用户一直是我们DNA的关键 listening to our users and understanding them. 你会继续看到我们以我们的方式执行.
流媒体 读者总是对编码和编解码器感兴趣. 在这一点上，你的主要编解码器是什么，你能谈谈吗 市场上领先的编解码器的价值主张?
我们的主要编解码器实际上是我们内部为变焦开发的. 这种能力 实现多变量比特率，并达到人们在变焦会议中看到的质量 of that codec, which we’ve spent many years to develop and perfect. 但是我们也 believe in being a very open platform, so we 具备与不同系统和不同设备进行交互的能力 and transcode as necessary 当使用不同的服务时，在这些不同的编解码器之间.
我不能透露太多细节(关于我们的基础) 编解码器). 但在设计中， we 看看外面有什么，什么是最好的技术， 以及我们如何改进 在此基础上，采取最好的元素和我们自己的创新，进一步提高标准.
在SDI输入和输出方面，变焦是否会变得对现场活动制作者更加友好, 以及NDI?
It is definitely something that we’re looking at. Going back to that customer-centric approach, 我们得到的反馈是(制作人对此很感兴趣). 这是 that our engineers are looking at. 我们想要 make sure that we are nailing the use case 确保我们不只是提供一个NDI功能, 但是交付一些有正确背景的东西，并且是一个完整的 为这些人的工作流程打包，以确保他们有一个惊人的体验，它的工作方式完全一样 这是他们所期望的.
Are there any other technology improvements 在你的路线图上，我们的读者应该关注 为?
We’re growing in a lot of different areas. 在变焦topia, we announced our “On 变焦” platform, 人们可以在公共目录中拥有事件，并有能力将其货币化, as well as developments in the API and SKD space, where folks can embed the 变焦 technology within their own applications 或者在他们的平台或产品与变焦之间进行更深入的整合，以实现这一目标 experience and the best of both worlds.
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