呈现Ozer悖论:简单和昂贵不能共存
Ozer悖论是高科技领域独有的，它指的是随着技术产品变得越来越昂贵的矛盾现实, 它们变得不那么光滑，更难使用. 虽然不是普遍的, 这种动态是非常普遍的，应该得到承认，并希望得到解决.
让我们从现实世界的期望开始. 如果我在车上花的更多，我得到的就更多. Examples abound: I don’t have to insert a key to start my high-priced beauty; the car senses the key and I press a button to start the engine. 温度自动调节到很久以前设置的偏好, 只要按一下按钮，座椅就会在我身上成型. 经济型车没有这些细节. 类似的, 如果你买头等舱机票的话, 你在安检处快速通过一条单独的线, 委员会第一次, 坐在舒适的座位上喝着纯麦芽苏格兰威士忌，而那些汗流浃背的乌合之众则慢慢地从后面上车. 花更多钱(或获得幸运升级)，你就能得到更多.
对于科技产品来说，情况正好相反. 我第一次注意到这一点是在几年前，当时我正在审查模拟捕获卡 个人电脑杂志. 售价300美元的消费卡有安装向导, 打印的快速启动指南, 精致的界面. 价值3美元的卡片,000装在一个普通的白色盒子里，里面有一张软盘，上面有你手动安装的驱动程序——没有向导, 没有手册, 没有接口.
2012年，我比较了企业编码器和消费者编码器. One enterprise encoder was so rough that you couldn’t click a button to encode a disk-based file; you had to type in a URI (uniform resource identifier). 如果不启动编码，就无法检查FTP或S3凭证, 导致多个编码错误. 5美元上还有其他类似的粗糙边缘,000企业级编码器甚至比免费的产品，如 手煞车.
我刚刚测试了多个网络广播和直播产品, 其中一些售价1美元,每场200美元. 我也 测试YouTube Live. 猜猜哪个界面更精致? 一个网络广播员, 如果没有事先要求这个功能，你就不能在观看页面以外的播放器中预览视频(观看页面直到活动开始前15分钟才开始直播). 就像刮胡子一样, 洗澡, 在你人生中最重要的面试中穿着得体却不能照镜子. 你必须打电话给工程师，让他或她检查音频和视频质量.
另一项服务, you couldn’t preview without going live; its suggested strategy was to embed the player in a nonpublic page for preview and insert the embed code into the actual viewing page just before the event. 很顺利，是吧?? 同样的服务不会提供插入到你的流编码器的服务器凭证，直到你离直播还有30分钟, 防止您在前一天测试这些链接. YouTube Live在创建事件时移交服务器凭据, 哪些可以提前几天, 并允许在运行前在控制室进行全面预览.
当面对这个悖论时, 软件生产商回应说，昂贵产品的目标用户技术水平更高，因此可以处理更复杂的界面. 如果你生产的是路由器，这可能是对的, 但是没有受过大学训练的压缩专业人员. 而不是, 从IT人员到视频专家，每个人都在配置与压缩相关的产品和服务, 中间有网络专家和广播工程师. 我们需要简单.
软件生产商也认为，越贵的产品功能越多, 因此更复杂的界面. 也许这是真的, 但是，仍然没有理由不使预览和获取服务器凭据等基本操作尽可能简单和灵活.
理解YouTube的动机很容易. YouTube Live is a free service; if it doesn’t make the service brain-dead simple, 用户会尖叫，它不会被使用. 因此，它显然尽一切努力找出共同的痛点，并使其操作尽可能顺利. 那些为自己的产品和服务收取高额费用的公司却没有做出同样的努力，这简直是自相矛盾的.
本文发表于2013年12月号 流媒体杂志 叫做“Ozer悖论”."
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2013年10月7日