2010年12月10日
By 蒂姆Siglin 特约编辑
专题文章

思科网真:彻底的协作

旧金山-黛布拉·夏帕蒂, 他是思科的高级副总裁，也是思科协作软件集团的总经理, 有忏悔.

“我是一个激进分子，”克拉普泰说. “一个激进的合作者."

Chrapaty住在卡梅尔谷, 当她离开微软和西雅图时，她选择了搬到这里, 因为她想要一个可以在家工作的地方，并且可以方便地骑自行车.

“我喜欢骑马, 但骑自行车去80英里外的圣克拉拉上班对我来说是不可行的,”他说. “因为合作和高管的支持, 我有机会住在我想住的地方，并为一家高度参与合作的公司工作."

周四，Chrapaty在旧金山举行的GigaOm's Net:Work 2010会议上就工作和协作的未来发表了讲话, 还有思科的首席信息官, 丽贝卡·雅各比.

Jacoby谈到了IT部门在企业内部进行视频和数据协作时需要采取的整体方法.

“IT需要有一个整体的方法, 总体战略, 这就是人们工作的方式,雅各比说, ，但在IT基础知识方面仍然“守住了底线”."

Jacoby谈到了内部工具的使用, 其中一些已经变成了公司销售的产品, 其他的仍然只是内部的工具.

“几年前, 思科的IT部门有些被动,说着说着, “看着人们尝试使用维基, 博客, IM, 视频聊天, 与此同时，我们专注于推出网真在内部."

随着协作工具开始浮出水面，这种情况发生了变化.

“实验者开始主动与我们接触，这样他们就可以扩大他们的社区,雅各比说. “他们要求我们做到这一点，扩展协作解决方案, 所以我们最终使用我们的内部沟通平台来影响整个公司的业务流程, 从简单的一对一与客户的网真会议, 我们的全球销售会议."

思科通过收购TANDBERG加强了网真视频协作, 包括从个人办公室部署到大型会议室安装的一系列解决方案.

雅各比说，思科让自己的员工对合作感兴趣并没有什么问题.

“我们的大问题是选择正确的工具，”她说. ”这, 我们举办试点活动, 第一场比赛3点开始,000人——我们在招募参与者方面没有问题——我们的第二次测试是15人,000名参与者.

“人们会找到使用社交媒体和社交网络的好理由, 比如Facebook, 在他们的个人生活中,她接着说. “现在我们正试图弄清楚如何将这些技术应用于企业, 因为将Facebook直接应用于企业是没有意义的. 因此，挑战在于使企业版本适用于业务，但对于一般工作人员来说仍然是可接近和可用的, 以他们在个人生活中已经习惯的方式."

回到Chrapaty的演讲, 话题转移到她如何使用公司内部工具，作为一个自我承认的激进合作者.

“我是公司理事会结构中的协作委员会成员，也是我最亲密的同事, 爱尔兰的另一位高级副总裁,克拉帕蒂说. “我们通过网真来进行合作——我家里正好有一个网真设备, 所以我可以在家做这些课程，而且效率很高."

“如果我需要面试候选人,她接着说, “我可以通过WebEx做到这一点, 在面试的时候，我可以在我们的内部社交/协作工具四上查看他们的简历."

Chrapaty说，流媒体视频与视频会议的实时协作同样重要.

“我还可以创建一个点播视频文件，与我的团队分享对特定主题的想法,克拉帕蒂说, “使用我们内部的‘展示和分享’工具来处理我们所谓的异步视频."

协作网络基础设施可以承载大量多媒体服务,克拉帕蒂总结道, “只要它能提供优质的服务."

关闭了, 将焦点从CIO的角度转移回来, Jacoby说，合作有真正的价值, 即使可能没有一个冠军来推动内部解决方案.

“我经常在会议上被问到如何在没有自上而下支持的情况下推出这些东西,雅各比说. “我提醒他们, 即使有一个强势的CEO支持我们, 推动信息向前发展, 给我们提供了很好的地面掩护, 仍然有可能一些部门不希望推出这些技术."

“另一方面,雅各比接着说, “你可能会有一些部门——比如营销部门——想要引领这些新技术, 他们的具体例子可以将解决方案推销给其他部门."

“我们看到了真正的价值, 虚拟活动的覆盖范围是现场活动的10倍，成本只有现场活动的1/3,雅各比说. "Even in IT we see savings; for our product support desk and our support engineers-from the basics of storing a chat and making it available to the high-end products of 网真-we see that we've had a billion in savings, 其中四分之一是具体的差旅费用."

思科分享了其中的一些数据，包括: